Avviksmelding
Brukes når noe ikke er som det skal – en feil, en mangel eller en uønsket hendelse.
For eksempel materiale som er skadet, noe som er montert feil, eller arbeid som ikke stemmer med tegning eller regelverk.
Poenget er å fange det opp, dokumentere det, rette det og lukke saken. Dette er kvalitetssikring (KS), og det er denne dokumentasjonen tilsynet vil se.
Endringsmelding
Brukes når omfanget av jobben endrer seg fra det som var avtalt. For eksempel at kunden vil ha noe ekstra, eller at uforutsette forhold krever mer arbeid enn dere regnet med.
Dette handler om kontrakt og penger. En endring fører som regel til tilleggsfakturering, og derfor bør den meldes skriftlig før arbeidet gjøres. Da får du betalt for det du faktisk utfører.
Ordre
En ordre er rett og slett beskjeden om at en jobb skal settes i gang – hva som skal gjøres, og av hvem. Den handler om selve utførelsen.
En endring blir gjerne til en ordre når den er godkjent og klar til å settes i verk.
Hvorfor skillet er viktig
Blander du dem, mister du enten dokumentasjon eller penger. Et avvik som ikke meldes, dukker opp ved tilsyn eller reklamasjon. En endring som ikke meldes skriftlig, ender altfor ofte med at du gjør gratis ekstraarbeid. Hold dem adskilt, så har du både kvaliteten og økonomien i orden.
I En Plattform
Hver av de tre har sin egen plass i En Plattform, så du melder riktig type med én gang. Alt knyttes til riktig prosjekt med full historikk – klart til bruk den dagen kunden, byggherren eller tilsynet spør.